崗位職責：1、?通過淘寶在線平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務；2、?訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理；3、?處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、處理客戶快遞異常件的查詢；任職要求：1、?大專學歷、可配合排班；2、?熟練操作Office辦公軟件；3、?熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上；4、?對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網(wǎng)購市場有較強的感知能力5、?有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；6、?以客戶為中心，全心全意的為客戶服務，具有較強的工作責任心、耐心、細致，親和力。福利待遇：1、做五休二（排班輪休）、入職即購買六險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金，補充商業(yè)醫(yī)療保險）；2、薪酬：底薪+績效+飯補+車補?/?晚班津貼?月綜合收入在5000-7000之間，優(yōu)秀者收入上不封頂；年末根據(jù)績效評定年終獎；3、培訓：入職即享帶薪培訓、正式上崗后會有階段性培訓、能夠迅速進入工作角色；4、職位晉升：a.在線客服-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)；?b.由在線客服可通過競聘，轉(zhuǎn)崗去培訓、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等崗位；5、特色福利：公司旅游、戶外團建、聚餐、年會、福委活動、生日會等多種福利措施，中央空調(diào)、餐廳、販賣機等設(shè)施，讓您在公司舒適/快樂工作；6、休假方面：享有帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等法定假日；