崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成；???????????????????????????????????????????????2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語；?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3、對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理；?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4、聯(lián)系買家修改中差評；???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作；????????????????????????????????????????????????????????????????????????6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。????????????????任職要求：1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?或優(yōu)秀應(yīng)屆生；??????????????????????????????????????????????????????????????????2、打字速度不低于60字/分鐘?；通暢的晉升渠道：客服-運(yùn)營助理-運(yùn)營專員-運(yùn)營主管-運(yùn)營經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān)
