崗位職責(zé)：1)?處理線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善安排；2)?對(duì)客戶(hù)關(guān)于酒店產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)進(jìn)行解答并作好相關(guān)記錄；3)?熟悉房間預(yù)訂流程，為賓客提供及時(shí)準(zhǔn)確的房況信息；4)?掌握賓客入住情況并及時(shí)做好應(yīng)對(duì)處理；任職要求：1)?具有一定的英語(yǔ)溝通能力。2)?普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，聲線(xiàn)甜美、談吐有禮、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；3)?具備一定的抗壓能力、熱情的工作態(tài)度、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；4)?熟悉計(jì)算機(jī)日常辦公軟件操作，有一定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，中英文打字熟練；5)?具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能適應(yīng)輪班工作制（最晚到晚上9:30?）；6)?具有星級(jí)酒店、連鎖酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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