崗位職責(zé)：1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)和退房手續(xù)。任職要求：1.中專以上文化程度，略懂英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。4.相貌端正，身體健康。5.熟練掌握前臺操作系統(tǒng)，并適應(yīng)公寓式管理模式。6.具有獨立處理各種突發(fā)事件的能力。性格開朗隨和，有親和力。7.服從人事調(diào)動及領(lǐng)導(dǎo)安排。上班時間：晚上22：30——次日7：30。
