一、崗位要求：1、?學歷要求：本科或以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；2、工作經(jīng)驗要求：熟悉IT運維（桌面、機房監(jiān)控、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）外包業(yè)務(wù)，及相關(guān)流程和管理制度，能遵守客戶管理制度；有5年或以上IT運維外包駐場項目或團隊管理經(jīng)驗，有政府機關(guān)、汽車行業(yè)、以及大型企業(yè)駐場項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；3、管理知識及認證要求：熟悉ITSM流程或系統(tǒng)集成項目管理體系、備工信部系統(tǒng)集成中級項目經(jīng)理、ITSS項目經(jīng)理認證、PMP認證資質(zhì)者優(yōu)先；4、管理能力：具有較強的判斷、決策、計劃與執(zhí)行能力；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團隊建設(shè)能力及問題解決能力較強；二、崗位主要職責:1、?項目工作：負責帶領(lǐng)IT運維外包服務(wù)團隊駐場服務(wù)，為客戶單位提供IT運維（桌面、機房、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）等故障排除及主動性服務(wù)；負責組織日常巡檢，客戶故障報修響應，以及IT運維（桌面、機房、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）升級服務(wù)；負責組織組日常運作，并承擔專項任務(wù)組織、計劃和實施。2、?團隊管理：負責做好根據(jù)工作量合理安排項目人員分工，并進行督促指導，檢查與考核項目人員招聘，培訓學習，及團隊建設(shè)；負責整體駐場項目團隊管理，培訓及培養(yǎng)團隊梯隊，不斷提升團隊實力與客戶滿意度。3、?項目進度及目標管理：負責有效管理實施項目范圍和資源，制訂實施計劃并保證計劃的按時保質(zhì)執(zhí)行；負責擬定項目階段工作計劃，協(xié)助部門及項目內(nèi)部工作，項目員工管理和業(yè)績考核，提出項目員工配置與獎罰意見，知道并督促員工工作，保證正常工作進度；負責帶領(lǐng)運維團隊完成項目工作目標。4、?客戶管理：負責維護客戶關(guān)系，努力提升運維服務(wù)的客戶滿意度；負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量及改進優(yōu)化，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。5、?項目優(yōu)化管理：負責定期組織部門例會，總結(jié)問題，解決問題，做好階段性工作計劃、改進服務(wù)方法方式；負責組織知識庫并組織服務(wù)技能培訓，做好知識經(jīng)驗累積工作提升團隊對服務(wù)能力；負責階段性的組織內(nèi)部技術(shù)交流分享。6、?管理體系完善：負責完善運維體系，規(guī)范工作制度。7、售前工作支持：獨立進行大型項目的答疑和講標工作，對技術(shù)設(shè)計方案進行深化設(shè)計。薪酬待遇：按照國家勞動法規(guī)定購買社保和公積金。國家法定假日、帶薪年休假。工作時間：5天8小時工作制。工作地點：廣州市區(qū)、外派武漢市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)