崗位描述:
1.通過在線工具快速準(zhǔn)確地回復(fù)用戶體驗(yàn)方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題;
2.能積極主動(dòng)向顧客推薦商品,促進(jìn)顧客下單;
3.核對(duì)訂單信息和客戶信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
4.及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng),確保發(fā)貨的及時(shí)性;
5.其它交辦事項(xiàng)。
6.薪資為底薪+銷售提成。
7.上班時(shí)間需倒班
職位要求:?
1.中專以上學(xué)歷
2.打字速度50字/分鐘以上
3.熟練使用?Word、Excel
4.溝通能力強(qiáng),有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和說服能力
5.善用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具,如旺旺、QQ等聊天工具
6.熟悉淘寶、京東、拍拍等購(gòu)物平臺(tái)的開店操作和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)則
7.工作細(xì)心、踏實(shí)、有耐心
8.有電子商務(wù)或網(wǎng)店類公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。