職位要求：售后1、中?；蚋咧幸陨?；2.溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力。3.善用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具，如旺旺、QQ等聊天工具（打字速度60字/分鐘以上）。4.熟悉淘寶（天貓）、當(dāng)當(dāng)、拍拍、京東等購(gòu)物平臺(tái)的操作和規(guī)則。5.工作細(xì)心、踏實(shí)、有耐心6.有電子商務(wù)或網(wǎng)店類公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)：1.通過(guò)各種聊天工具在線快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問(wèn)；主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；2.對(duì)店鋪留言、中差評(píng)、投訴、退款等問(wèn)題的急時(shí)反饋及協(xié)助解決；3.及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保發(fā)貨的及時(shí)性；4.及時(shí)匯總當(dāng)天工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)客戶接待過(guò)程的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見；5.其它交辦事項(xiàng)。6.薪資為底薪+銷售提成。聯(lián)系電話：0592-7899939/7894448
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