崗位職責(zé)：
1、銷售流程：
-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助；
-?通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品；
-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)；
-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕；
-?確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字；
-?推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品）。
2、汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持：
-?在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；
-?協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息。
3、客戶車輛交付：
-?根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險(xiǎn)文件；
-?根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程；
-?將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
4、客戶關(guān)系管理：
-?根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理；
-?實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；
-?維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)；
-?協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時(shí)更新和銷售信息的記錄。
5、學(xué)習(xí)和發(fā)展：
-?與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域（例如?S?級產(chǎn)品）的知識(shí)和最佳實(shí)踐；
-?定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件。
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），商業(yè)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有1年以上中高檔品牌汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備基礎(chǔ)的英語能力，具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力；
4、具備專業(yè)知識(shí)（客戶關(guān)系管理知識(shí)、奔馳產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品知識(shí)、稅法知識(shí)、商務(wù)禮節(jié)和職業(yè)著裝知識(shí)）和專業(yè)技術(shù)能力（產(chǎn)品演示和銷售方法）；
5、具備溝通能力、交際交往能力、談判能力、影響能力、客戶導(dǎo)向意識(shí)。
6、男性外形俊朗，身高170CM以上；女性容貌姣好，身高160CM以上，會(huì)講閩南語優(yōu)先。
備注：銷售顧問分級：助理銷售顧問、銷售顧問、金牌銷售顧問。