崗位職責(zé)?
???1、?10?年以上中大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，8?年以上流程管理經(jīng)驗(yàn)，3?年及以上豪華汽車品牌?
???從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；?
???2、?5?年以上大型呼叫中心（超過?150?人）流程管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心各職能部門的?
???協(xié)助；?
???3、有?ISO?或客服管理體系的相關(guān)任職經(jīng)驗(yàn)；?
???4、COPC?認(rèn)證協(xié)調(diào)員或?PMP?認(rèn)證?
???5、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立完成流程梳理及優(yōu)化項(xiàng)目；?
???6、熟練掌握流程管理方法；?
???7、熟練使用?Visio、Excel、PowerPoint、Word?等辦公軟件。?
?崗位要求
???1、10?年以上中大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)/8?年以上流程管理經(jīng)驗(yàn)，3?年及以上豪華汽車品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)/5年以上大型呼叫中心（超過?150人）流程管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心各職能部門的協(xié)助；?
???2、有?ISO?或客服管理體系的相關(guān)任職經(jīng)驗(yàn)/COPC認(rèn)證協(xié)調(diào)員或?PMP?認(rèn)證；?
???3、熟練掌握流程管理方法；?
???4、具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力；?
???5、英文流利，聽說讀寫俱佳
