1、負責運維質(zhì)量管理體系建設和全面實施工作；?
2、負責制定流程、制度、規(guī)范等運維標準，并推動執(zhí)行，提升運維質(zhì)量；?
3、負責識別質(zhì)量風險，分析跟進根本原因，推動問題閉環(huán)；?
4、負責運維服務質(zhì)量的跟蹤、檢查及改進建議，提高運維服務整體的用戶滿意度；?
5、負責質(zhì)量考核體系建設，對運維質(zhì)量進行度量、分析和考核，編制質(zhì)量指標和報表，從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量改進措施并落地執(zhí)行；?
6、負責運維培訓，強化質(zhì)量管理，提高全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、負責領導安排的其他工作需求支撐。
任職條件：
教育：
全日制大學本科及以上學歷，計算機、通信等相關(guān)專業(yè)。
知識：
1、具有較高的政治素質(zhì)和履職所需專業(yè)知識；
2、有質(zhì)量管理相關(guān)證書、ITIL或ITSS證書者優(yōu)先；
3、具備質(zhì)量管理及項目管理相關(guān)知識，熟練掌握質(zhì)量管理工作方法及相關(guān)技能和工具；?
4、熟悉ISO9001、ISO20000等質(zhì)量管理體系和標準，熟悉IT運維標準；對運維質(zhì)量管理、IT服務管理等有深入了解；?
5、具備較強的文檔能力、組織能力、推動力，能夠根據(jù)情況需要制定和調(diào)整質(zhì)量實施策略并推動落地；?
6、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立給出運維質(zhì)量問題的解決建議，提供運維審計材料；?
技能素質(zhì)：
1、學習能力強，具備較強的邏輯分析能力和獨立解決復雜問題的能力；
2、善于溝通和團隊協(xié)作，有高度的責任心和敬業(yè)精神；
3、身心健康，有一定的抗壓能力；
4、較強的文字功底和提煉總結(jié)能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力；
經(jīng)驗：
具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。