一、崗位職責(zé)：
????1、對職場各項(xiàng)目業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查；
??2、每天需質(zhì)檢規(guī)定數(shù)量的業(yè)務(wù)錄音，判定錄音是否合格，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤反饋并做好記錄工作；
??3、每天下班前反饋今日質(zhì)檢情況；
??4、每月月底需將問題進(jìn)行統(tǒng)一歸集匯總并反饋至項(xiàng)目班長處；
??5、根據(jù)質(zhì)檢內(nèi)容對業(yè)務(wù)質(zhì)檢紅線和綜合培訓(xùn)提出合理化建議；
??6、做好每日、每周、每月相應(yīng)報(bào)表匯總及數(shù)據(jù)分析等；
??7、按時(shí)按質(zhì)完成工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
????8、如有出差，會有各項(xiàng)補(bǔ)貼。
????二、崗位要求：
????1、性別：不限，年齡35周歲及以下（可根據(jù)能力適當(dāng)放寬）；
????2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
????3、有呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
????4、有良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、管理、組織能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用表格、PPT等常用辦公軟件，尤其EXCEL表格熟練者優(yōu)先；
????5、具有責(zé)任感，抗壓能力，服務(wù)意識強(qiáng)；
????6、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格外向，善于溝通；
????7、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)調(diào)組織能力。
??????三、工資待遇：
????1、試用期1-3個(gè)月，試用期薪資2800元；轉(zhuǎn)正后薪資：4000-4500元/月。
????2、按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，有平等崗位調(diào)動(dòng)及晉升機(jī)會。
????四、工作時(shí)間及工作地點(diǎn)：
????1、工作時(shí)間：白班，周末雙休，節(jié)假日休息；
????2、工作地點(diǎn)：玄武大道699-22號江蘇軟件園5棟2樓；
????注：此次招聘人員將與智恒外包公司簽訂勞動(dòng)合同，委托至智恒呼叫中心項(xiàng)目工作。