一、崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)海帶寶400828585服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng),營(yíng)銷(xiāo)QQ和微信的接入,完成客戶(hù)在下單前遇到的各類(lèi)疑難問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)成功下單;2、即時(shí)回復(fù)和處理客戶(hù)在走貨過(guò)程中的相關(guān)咨詢(xún),無(wú)法即時(shí)處理的記錄并反饋客戶(hù)所遇問(wèn)題到異常處理中心,保持信息暢通;3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,了解客戶(hù)最新走貨動(dòng)態(tài);4、一鍵呼叫電話(huà)的及時(shí)回復(fù)和處理;5、完成客戶(hù)服務(wù)中心工作目標(biāo)、指標(biāo);6、配合部門(mén)主管及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成相應(yīng)工作,以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。二、任職要求:1、18歲以上,性別不限,大專(zhuān)學(xué)歷以上(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬),物流相關(guān)專(zhuān)業(yè);?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2、熟練操作基本辦公軟件,對(duì)客服工作有一定的認(rèn)知;