崗位職責(zé):1、各國(guó)內(nèi)外相關(guān)部門(mén)和分公司的客服對(duì)接及對(duì)異常貨架上的包裹給出處理方案及跟進(jìn)。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????2、各海外倉(cāng)退貨及轉(zhuǎn)寄包裹的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)。?????????????????????????????????????3、異常郵箱的回復(fù)和管理。?????????????????????????????????????????????????4、所有國(guó)內(nèi)代理派送段的異常信息的協(xié)調(diào)及跟進(jìn)。???????????????????????????????5、客戶(hù)錯(cuò)收包裹后的調(diào)換貨的協(xié)調(diào)及跟進(jìn)。?????????????????????????????????????6、國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)異常信息的對(duì)接和處理方案。???????????????????????????????????????7、客戶(hù)提現(xiàn)處理和跟進(jìn)。??任職要求:1、18歲以上,性別不限,大專(zhuān)學(xué)歷以上(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬),物流相關(guān)專(zhuān)業(yè);??????2、具有1年以上同行業(yè)、同等職位的從業(yè)背景,了解互聯(lián)網(wǎng)物流客服工作流程,做過(guò)咨詢(xún)、跟單類(lèi)客服優(yōu)先;。