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*?有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
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1、???????通過(guò)線上工具或電話與買(mǎi)家解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買(mǎi)家促成交易；
????2、???????訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買(mǎi)家在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
????3、???????做好買(mǎi)家投訴處理、回訪、退換貨處理、買(mǎi)家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
????4、???????記錄、整理買(mǎi)家資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪；
????5、???????培訓(xùn)及利用人工智能客服，提升總體工作效率。
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