客服專員

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	上海	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責：1.負責電話咨詢、信息查詢及疑難問題的解答；2.接聽客戶投訴電話，記錄投訴要點，及時派單到相關(guān)分公司客服專員；3.接聽客戶報修電話，詳細記錄報修信息，及時派單到相關(guān)分公司客服專員；4.根據(jù)分公司客服專員反饋，做好投訴/報修回訪；5.做好數(shù)據(jù)、問題匯總，每天定時發(fā)送日報至客服主管；6.定期按要求做客戶滿意度回訪，做好相關(guān)記錄，整理匯總后上報至客服主管；7.定期接受公司產(chǎn)品及服務(wù)的培訓(xùn)，鞏固、提高業(yè)務(wù)水平；8.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；任職要求：1.年齡20~30歲之間，男女不限，大專以上學(xué)歷；英語口語熟練2.有較強的服務(wù)意識，具有良好的溝通能力和表達能力，口才良好；3.有客服投訴協(xié)調(diào)的能力和組織能力；4.有酒店客服以及維修售后相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

一、公司簡介：源淶國際成立于2013年，歷經(jīng)4年多的高速發(fā)展已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的高端公寓資產(chǎn)管理商。旗下有上海CBD商業(yè)中心區(qū)域的近千套國際服務(wù)式商旅公寓。成立至今，源淶國際一直與全球知名房地產(chǎn)開發(fā)集團、國內(nèi)國際著名房地產(chǎn)投資基金、世界500強企業(yè)人力資源、全國200多家涉外機構(gòu)、3000多位涉外經(jīng)紀人保持長期活躍合作關(guān)系。2016年源淶國際首都與國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險合作。在資本市場獲取更大程度的融資，最大化的提高資產(chǎn)流動性，開啟公寓界的“資產(chǎn)證券化”道路。二、核心優(yōu)勢：源淶資產(chǎn)——超過100億元管理資產(chǎn)規(guī)模，現(xiàn)有房源1000套，2017年將增至3000套精英團隊——有著不同專業(yè)知識背景的地產(chǎn)、IT、酒店管理等多行業(yè)精英，組成強大的管理團隊。物業(yè)獲取能力——有極強的在一線城市核心區(qū)域獲取物業(yè)的能力客戶資源——有大量國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)客戶資源積累。（在中國內(nèi)地市場為近20000名外籍高管提供服務(wù)，累計提供了180000房/年）平臺開發(fā)——強大的執(zhí)行團隊和系統(tǒng)平臺自主開發(fā)能力。三、獲取榮譽：1.
????AHF第九屆國際酒店投資峰會暨第三屆中國酒店資產(chǎn)管理大會中更是奪得了“最具發(fā)展?jié)摿⑦\營商”的獎項，堪稱中國公寓行業(yè)的翹楚。2、“第十七屆中國飯店金馬獎”?、“2016-2017年度中國***服務(wù)式公寓運營商”雙項大獎.——《中國飯店》雜志社發(fā)起創(chuàng)辦的中國飯店全球論壇，同步矩形金馬獎盛典，成為向世界展示“中國服務(wù)”的優(yōu)選平臺。3、源淶總裁陳瑩獲得“2016-2017年度中國酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”獎4、第十四屆地產(chǎn)年度風云榜上，源淶榮獲“2016年中國酒店式公寓領(lǐng)軍企業(yè)大獎”

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