崗位職責(zé)：1、?承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任2、?每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配3、?督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好4、?巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)5、?善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員6、?熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的培訓(xùn)，協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理7、填寫領(lǐng)班工作日志，做好每天的交接工作8、?檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌9、?完成上級交辦的其他任務(wù)資質(zhì)要求：1、?大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度2、?3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)
