崗位職責(zé):完成大客戶接待、接聽咨詢電話、解答咨詢問題及后臺(tái)訂單錄入錄入工作;有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力和邏輯分析能力,能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求;負(fù)責(zé)對(duì)公司大客戶使用設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析,掌握客戶對(duì)設(shè)備數(shù)量、國家等配置需求,并結(jié)合公司實(shí)際情況,提出優(yōu)化方案;負(fù)責(zé)就大客戶使用設(shè)備事宜與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助相關(guān)部門妥善安排解決;負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)制定大客戶管理辦法、合理化管理流程;對(duì)客戶特殊需求進(jìn)行跟蹤及協(xié)調(diào)、投訴處理跟進(jìn)及分析匯總。????????????????????????????任職要求:熟練操作常用辦公軟件,中專以上學(xué)歷學(xué)習(xí)能力強(qiáng),態(tài)度積極;善于溝通,有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),出色的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力;