HR招聘：怎么樣最好突出顧客導(dǎo)向

發(fā)布于：07-05 文章來(lái)源：萬(wàn)聘網(wǎng)

今天偶然在一本雜志上看到一篇名為《企業(yè)招聘應(yīng)突出顧客導(dǎo)向》的文章，文章作者指出，招聘難如今已成為眾多企業(yè)面臨的共同難題，要從根本上破解這一難題，僅僅依靠提高工資、改善工作環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的，這就需要企業(yè)在招聘過(guò)程中突出顧客導(dǎo)向，也就是說(shuō)要讓?xiě)?yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程充分感受到自己像顧客一樣被公司尊重。眾所周知，企業(yè)招聘是應(yīng)聘者了解企業(yè)的窗口，企業(yè)給應(yīng)聘者留下什么樣的印象決定了應(yīng)聘者是否決定留在公司。很多時(shí)候，招聘效果不理想不是因?yàn)楣镜墓べY沒(méi)有別的公司高、工作環(huán)境沒(méi)有別的公司好，而是因?yàn)樵谡衅高^(guò)程中我們沒(méi)有讓?xiě)?yīng)聘者感到足夠的尊重，最終導(dǎo)致應(yīng)聘者轉(zhuǎn)投其他公司。顧客導(dǎo)向的招聘理念讓我不禁想起了我們公司在基礎(chǔ)人力招募方面的一些措施：
公司每年都會(huì)招聘大量的基礎(chǔ)人力，由于應(yīng)聘者太多，加之受場(chǎng)地、設(shè)備限制，很多應(yīng)聘者不得不在露天底下日曬雨淋，這導(dǎo)致了部分應(yīng)聘者因?yàn)椴辉搁L(zhǎng)時(shí)間等待而選擇放棄應(yīng)聘公司，嚴(yán)重影響了公司的招募效率。為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的用人需求、提高招募效率，公司先后建成兩個(gè)招募中心。新的招募中心采取了一站式作業(yè)，應(yīng)聘者不再需要在露天地下日曬雨淋，而且中心還設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的休息區(qū)、行李放置區(qū)、應(yīng)聘等候區(qū)，同時(shí)還免費(fèi)為應(yīng)聘者提供午餐，這些措施不僅改善了應(yīng)聘者的應(yīng)聘環(huán)境，而且極大提高了招募效率，減少了應(yīng)聘過(guò)程不必要的人員流失，為保障公司的人力需求奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工程咨詢(xún)招聘網(wǎng)認(rèn)為在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，由于企業(yè)處于強(qiáng)勢(shì)地位，一些企業(yè)的招聘人員認(rèn)為工作機(jī)會(huì)少，錄用應(yīng)聘者就是給予他們一次機(jī)會(huì)，甚至認(rèn)為這是一種施舍，因此在招聘過(guò)程中難免會(huì)表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的不尊重，但由于工作機(jī)會(huì)較少，應(yīng)聘者沒(méi)有更多的選擇，所以在面對(duì)企業(yè)招聘人員的傲慢時(shí)也只能忍氣吞聲。然而，隨著國(guó)內(nèi)勞動(dòng)人口總量的下降、新生代務(wù)工群體的加入，企業(yè)招聘正變得越來(lái)越難，勞資雙方的地位已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在一些特殊崗位如技術(shù)工、普通工人，昔日應(yīng)聘者求著企業(yè)給予工作機(jī)會(huì)的現(xiàn)象已經(jīng)一去不復(fù)返了，相反，現(xiàn)在是企業(yè)在用盡一切辦法讓?xiě)?yīng)聘者留在公司，一些公司為了招到工人，主動(dòng)提高了員工的工資，改善了員工的生活環(huán)境。但這些措施效果并不明顯，主要原因就是應(yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程中并未感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重。雖然一些企業(yè)提高了員工的工資，也改善了員工的生活環(huán)境，但在應(yīng)聘者前往公司應(yīng)聘時(shí)，卻讓他們?cè)诼短斓紫氯諘裼炅芑蛘呤亲屗麄儫o(wú)謂的等待很長(zhǎng)時(shí)間，盡管這些公司的薪資福利很好，但很難讓人相信這是一家充分尊重員工的公司，我們確信，沒(méi)有人會(huì)選擇一家不尊重員工的公司。
新形勢(shì)下，企業(yè)要從根本上破解招聘難題，僅僅依靠提高工資、改善工作環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的，它需要企業(yè)打出一系列的組合拳，而以顧客為導(dǎo)向的招聘理念就是重要的一拳，能否讓?xiě)?yīng)聘者在應(yīng)聘過(guò)程中感受到像顧客一樣被公司尊重則是衡量公司是否真正做到以顧客為導(dǎo)向的重要標(biāo)準(zhǔn)。