注：此崗位為駐場(chǎng)工程師???上班地址：南山崗位職責(zé)：1.接聽用戶電話呼叫請(qǐng)求（助手咨詢請(qǐng)求），通過電話（RTX在線）或遠(yuǎn)程處理用戶IT電話咨詢及IT故障。2.負(fù)責(zé)疑難問題的升級(jí)及報(bào)修，并進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。3.在呼入、呼出業(yè)務(wù)中通過ITSM系統(tǒng)做好詳細(xì)記錄4.完善知識(shí)庫，分享案例。5.完成Leader交辦的其他工作任職要求：1，了解常用辦公軟件的基本功能及使用，能夠安裝、使用Office?Word、?Excel、Powerpoint；2，掌握桌面設(shè)備維修操作技術(shù)規(guī)范及流程3、工作經(jīng)驗(yàn)：0-1年工作經(jīng)驗(yàn)4、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)以及有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮公司福利：?1、晚餐夜宵券2、月度、季度、半年度、年度優(yōu)秀表彰，高額度獎(jiǎng)勵(lì)。3、廣闊的發(fā)展平臺(tái)，成熟的晉升體系，中、高級(jí)工程師可享受相應(yīng)的技術(shù)津貼；4、團(tuán)隊(duì)旅游；5、上下班班車接送；6、公司配備茶水間（奶茶、咖啡、果汁、花茶等任您暢飲）；7、購貨機(jī)（可自行購買零食小吃）；8、健身房、臺(tái)球桌、投籃機(jī)等娛樂設(shè)施；9、游戲禮包。10.帶薪年假、年度體檢
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