崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;?
2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的排錯(cuò)與維修;
3、WindowXP、Win?7、Win?10操作系統(tǒng)、MS?office10、13、16?,19?的安裝與配置;
4、負(fù)責(zé)IBM?Notes,Outlook郵箱設(shè)置,并解決日常運(yùn)維過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料與報(bào)告的編寫(xiě),有較強(qiáng)的文檔能力;
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。
崗位要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè),2年或以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉微軟Exchange產(chǎn)品,精通outlook客戶端配置
3、具備協(xié)調(diào)能力,VIP用戶服務(wù)能力
4、有良好的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力
5、能服從項(xiàng)目組的安排,完成好項(xiàng)目分配的工作
6、口頭表達(dá)清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);形象好,具有良好的溝通能力和具備一定的親和力
7、有外包經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn):深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)科技南12路邁瑞大廈
季度調(diào)薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+包吃
工作時(shí)間:周一至周五??8:30-18:00