天貓客服

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薪資4000-6000元/月

職位類(lèi)別：	客戶服務(wù)專員/助理
工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4000-6000元/月	招聘人數(shù)：	3人
其他福利：	養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 住房公積金 8小時(shí)工作制國(guó)家法定假年終獎(jiǎng)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢及服務(wù)
2、詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息
3、處理客戶一般投訴
4、處理網(wǎng)絡(luò)在線客服的工作
5、對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋、跟進(jìn)
6、就客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、咨詢、查詢等情況予以解答和記錄。
崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷，電腦操作熟練，打字速度較快，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，反應(yīng)敏捷，能承受工作壓力
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4、能吃苦，有上進(jìn)心
5、家住閔行春中路銀都路附近優(yōu)先
客服需要翻班8-17點(diǎn),9-18點(diǎn)，15-24點(diǎn)，最晚需要工作至24點(diǎn)，介意者慎投

公司介紹（Company Introduction）

公牛集團(tuán)有限公司成立于1995年的公牛電器，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高檔開(kāi)關(guān)插座、轉(zhuǎn)換器的專業(yè)供應(yīng)商，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，始終致力于為大眾營(yíng)造更安全的用電環(huán)境。秉承“忠信誠(chéng)和、專業(yè)專注”的發(fā)展理念，公牛電器不僅將專業(yè)精神融入公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，還積極推動(dòng)企業(yè)和諧文化建設(shè)。

聯(lián)系方式（Contact）

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