崗位職責(zé):
1)?淘寶網(wǎng)???天貓??拍拍網(wǎng)?在線客服,與到店訪客在線溝通,進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),促成銷(xiāo)售,提高顧客滿(mǎn)意度。
2)?高效處理訂單,協(xié)助跟蹤配送過(guò)程,具有獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題能力。
3)?配合執(zhí)行店鋪推廣和促銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助進(jìn)行商品圖文編輯和管理。
任職要求:
1)?高中(含)以上學(xué)歷,熟悉淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)后臺(tái)操作流程,有淘寶或拍拍客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2)?頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。
3)?旺旺?運(yùn)用自如,打字速度60字/分鐘以上,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4)熟練使用Office系列辦公軟件,
5)具有一定耐心和工作熱情,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。