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物業(yè)客戶服務前臺

北京信衛(wèi)物業(yè)管理有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-07
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-19 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
免費班車 全勤獎 包吃 專業(yè)培訓 五險一金 帶薪年假
1.迅速禮貌的接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關部門或人員;
2.耐心回答業(yè)戶的各種詢問,做到百問不厭;
3.禮貌接待來訪者,并做好來訪者登記;
4.服務中心前臺接到業(yè)戶關于維修的來電或來函,根據(jù)來電或來函要求,記錄后通知工程部安排維修;
5.業(yè)戶來電需問明報修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預約時間等;
6.判斷事由的輕重緩急,正確處理后續(xù)跟進之工作,并做好相關記錄;
7.如遇突發(fā)事件,立即報告部門經(jīng)理并迅速通知工程部;
8.牢記服務中心所有有償和無償服務項目,熟記服務手冊的全部內(nèi)容;
9.服務中心前臺服務員接到業(yè)戶特約服務的來電來函,根據(jù)來電來函的需求,聯(lián)系相關部門;
10.負責對客戶服務的電話回訪工作;
11.準確及時的做好收發(fā)文件工作,并做好登記;
12.做好每天的交接班記錄;
13.每周1次負責為業(yè)主代購燃氣/電、能源;
14.負責每周一將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
15.負責開具臨時施工單、出門條、看房條;
16.代收快遞、信件、報紙工作;
17.辦理業(yè)主證、雇員證、租戶證;
18.代發(fā)車證、智能車卡工作;
19.負責業(yè)主鑰匙的托管、保管、借用、清查、統(tǒng)計工作;
20.辦理業(yè)主與租戶、配合管家進行新老業(yè)主的交接工作;
21.統(tǒng)計業(yè)主花園養(yǎng)護修整預約工作;
22.定期整理錄入維修單并回訪維修滿意度。
職位要求:
1.教育背景:高中/中?;蛞陨?br />2.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),綜合素質(zhì)良好,語言表達能力較強,對工作認真負責、敬業(yè)、樂業(yè)
3.語言:普通話流利;英語可簡單讀寫
4.電腦:熟練操作word;excel;outlook
5.工作經(jīng)驗2年,其中本職工作經(jīng)驗1年以上
北京信衛(wèi)物業(yè)管理有限公司(信衛(wèi))是一家專業(yè)于物業(yè)管理服務的外資企業(yè),由香港高衛(wèi)物業(yè)管理有限公司(高衛(wèi))投資設立。信衛(wèi)秉承了香港高衛(wèi)的“突破思維空間,追求卓越境界”的原則,深信優(yōu)質(zhì)的管理服務是物業(yè)增值的保障。信衛(wèi)引進香港先進的物業(yè)管理經(jīng)驗和技術,并結合當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)的實際情況,利用自身所擁有的管理人員的專業(yè)特長及豐富經(jīng)驗,以人性化兼靈活性的全方位服務,使投資者獲得滿意的經(jīng)濟效益。公司將為員工提供自我挑戰(zhàn)及發(fā)展機會,并提供符合員工工作需要的培訓。本公司提供優(yōu)厚的薪酬福利,完善的內(nèi)部培訓及晉升制度。
聯(lián)系方式正在加載中......
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