負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌各部門(mén)（協(xié)管部、客服部、維修部、會(huì)所、售樓處）的工作；
負(fù)責(zé)各部員工績(jī)效管理及工作流程/程序的檢討、完善；
負(fù)責(zé)制定并完善部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，在工作中不斷完善、及時(shí)整改；
負(fù)責(zé)解決客戶的各項(xiàng)投訴、協(xié)調(diào)處理工作，并及時(shí)針對(duì)投訴內(nèi)容制訂相應(yīng)整改措施；
負(fù)責(zé)完成部門(mén)年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、預(yù)算的制定，并有效運(yùn)行管理制度、合理控制成本，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)；
負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動(dòng)；
了解其它同等管理水平物業(yè)公司相關(guān)信息，并提高本部門(mén)服務(wù)水平和工作品質(zhì)；
在物業(yè)經(jīng)理休假期間，暫代或是協(xié)助公司指派的負(fù)責(zé)人員處理物業(yè)管理處的日常工作。
對(duì)各部門(mén)章程、工作指引、工作流程給予專(zhuān)業(yè)性合理化審定與修改；?
負(fù)責(zé)對(duì)各承辦商服務(wù)人員的工作情況、工作質(zhì)量、出勤情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；
負(fù)責(zé)建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進(jìn)整改；
負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見(jiàn)或建議；
加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正指導(dǎo)與整改；
定期主持本部門(mén)工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)及給予合理化建議，監(jiān)督各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中的各類(lèi)問(wèn)題；
監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時(shí)按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準(zhǔn)確性；
負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，按計(jì)劃及目標(biāo)要求完成本部門(mén)工作，對(duì)下屬工作進(jìn)行分工、監(jiān)管與培訓(xùn)；
制作及管控本部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用情況；
對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才；
負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門(mén)各崗位的工作計(jì)劃/工作目標(biāo)的實(shí)施情況，并定期總結(jié)匯報(bào)；
負(fù)責(zé)為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)提供相關(guān)的有效保障，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
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給予管理層合理化建議，考核下屬人員的工作績(jī)效，積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛，不斷探索管理方法，提高管理效率，提升公司綜合管理水平；
定期參加管理層會(huì)議，給予有專(zhuān)業(yè)性/建設(shè)性的意見(jiàn)或建議；
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的相關(guān)工作，做好各項(xiàng)工作指令的上傳下達(dá)，并及時(shí)有效的報(bào)告工作進(jìn)度；
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????負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作，并與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)及配合。