崗位描述：????????1、對用戶進行分層，協(xié)助各業(yè)務(wù)線制定不同層級用戶維護策略和活動，并跟進、落實，提升用戶活躍度和忠誠度；????????2、調(diào)研用戶意見，分析用戶數(shù)據(jù)，整合用戶需求及意見，根據(jù)用戶需求和意見促進業(yè)務(wù)優(yōu)化；????????3、關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)體驗，促進服務(wù)標準、服務(wù)差異、品牌影響的建立。????崗位要求：????????1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上互聯(lián)網(wǎng)用戶研究相關(guān)工作經(jīng)驗，心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等社會科學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先，有電商、O2O、醫(yī)藥、醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；????????2、以用戶為中心，關(guān)注用戶體驗，對用戶和用戶需求有深刻理解；????????3、具備良好的線下訪談、焦點小組的組織和策劃能力；????????4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SPSS、SAS或Tableau等統(tǒng)計軟件，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題；????????5、認真負責(zé)，條理清晰，耐心細致；????????6、具有良好的跨部門溝通和合作意識，整合資源的能力強，具有責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向；????????7、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對大健康方向感興趣。
