1、???認(rèn)真做好電子歸檔,對(duì)信息、資料按類歸檔,重要資料必須備份;
2、???負(fù)責(zé)信息的建設(shè),資料更新,情況通報(bào),分布公共資料;
3、???負(fù)責(zé)每天的投訴信息,定時(shí)查看系統(tǒng)信息,及時(shí)處理有關(guān)部門業(yè)務(wù);
4、???負(fù)責(zé)核實(shí)投訴信息,并及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào),主動(dòng)聯(lián)系問題用戶,杜絕問題擴(kuò)大化,按規(guī)定做好記錄,并做好相關(guān)信息資料的存檔工作;
5、???配合上級(jí)部門和相關(guān)部門開展信息工作,接受上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。完成上級(jí)部門交辦的其他工作;
6、???能夠及時(shí)收集、發(fā)布、上報(bào)、傳送系統(tǒng)信息;
7、???負(fù)責(zé)售后服務(wù)部熱線電話的接聽,電話轉(zhuǎn)接和收發(fā)傳真,做好來電咨詢;
8、???提供信息咨詢,服務(wù)預(yù)約,投訴處理等熱線服務(wù);
9、???組織跟蹤、收集信息,負(fù)責(zé)信息處理工作,信息的派工、跟進(jìn)、處理、反饋等整個(gè)閉環(huán)過程。
10、工作表現(xiàn)優(yōu)異者公司提供晉升、調(diào)崗機(jī)會(huì)。
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