崗位職責：
1、受理客戶報單，根據(jù)客戶報單準確核價，針對客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、銜接財務，倉儲物流部門，跟進客戶貨款到賬，以及準時發(fā)貨；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、做好客戶預訂登記，客戶欠貨登記，根據(jù)工廠到貨情況及時補貨；
5、制作產品銷售各項分析，完成數(shù)據(jù)報表；
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
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