崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)管理處日常管理工作，組織制定、審核和實(shí)施管理處工作計(jì)劃，編制項(xiàng)目年度費(fèi)用預(yù)算；根據(jù)預(yù)算制訂申購(gòu)計(jì)劃，合理控制成本開支。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)委托合同及公司質(zhì)量體系文件的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理處工作實(shí)行全過(guò)程控制，使文件按規(guī)定運(yùn)作，管理處管理、服務(wù)等工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)管理處所屬各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核。負(fù)責(zé)每月1次的抽查巡視工作、每周1次召開工作例會(huì)，總結(jié)和布置工作，全面落實(shí)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應(yīng)急處置及特約服務(wù)等工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、代收代付公用事業(yè)費(fèi)收繳率的保障。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查管理處所轄區(qū)域的消防安全工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督控制，對(duì)潛在問(wèn)題采取糾正措施和預(yù)防措施。
6、負(fù)責(zé)供方服務(wù)合同的簽訂，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)不合格項(xiàng)跟蹤整改情況。
7、負(fù)責(zé)按各類應(yīng)急預(yù)案處理管理處內(nèi)各類突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)管理處員工的上崗資質(zhì)證書、崗位業(yè)務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的溝通和回訪，及時(shí)、有效地處理客戶的投訴。?
10、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)職能部門的溝通工作，及時(shí)反饋信息，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
11、負(fù)責(zé)每周、每月向公司匯報(bào)工作。
12、完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，30歲以上，5年以上綜合辦公樓物業(yè)管理或物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，；
2、具備中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先；
3、電腦操作熟練，良好的溝通協(xié)調(diào)和分析解決問(wèn)題能力。