崗位職責(zé)：1）品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施；準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類事件的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；項目策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行。2）運營管理：完成公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。???3）團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；組織項目運營會議。4）關(guān)系管理：公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗5年以上。2、有從項目前期、中期、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。3、熟悉項目管理，能抓住關(guān)鍵點。4、善于尋求資源解決問題。