崗位職責(zé):1、通過在線聊天工具解答顧客對(duì)產(chǎn)品購買和購買服務(wù)的咨詢;2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,與發(fā)貨部門及時(shí)溝通,避免顧客不滿意;3、及時(shí)回復(fù)顧客的留言、來信,促成商品的銷出;4、獨(dú)立完成售前、售中及售后的操作流程;5、負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴,做好售后服務(wù)工作;6、承辦上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。任職資格:1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)驗(yàn)不限;2、熟悉使用電腦軟件,能熟練操作阿里旺旺等聊天工具;3、有耐心,積極樂觀,應(yīng)變能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力;4、熟悉淘寶交易流程,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。公司福利:1、提供住宿,加班補(bǔ)貼,晚歸車補(bǔ);2、有舒適的開放式辦公環(huán)境及配備冰箱、微波爐、飲水機(jī)、健身器材活動(dòng)室等的員工休閑區(qū);3、公司每天下午3點(diǎn)有免費(fèi)下午茶,盡情地跟***伴們一起享用水果、點(diǎn)心;4、六一、中秋、春節(jié)等節(jié)日公司發(fā)放福利品,春節(jié)派發(fā)開門利是;5、每月有定期的集體活動(dòng);6、員工試用公司產(chǎn)品,雙十一獎(jiǎng)金,年度獎(jiǎng)金等;上班地址: 廣東省肇慶市端州區(qū)睦民路天寧廣場E座9樓咨詢電話:0758-2833110?或13534961851(崔小姐)