1、負(fù)責(zé)微信后臺(tái)消息?用戶、會(huì)員管理,與潛在客戶溝通交流;2、記錄和處理客戶反饋的問題,并把有一定針對(duì)性和普遍的問題及時(shí)向上級(jí)反饋;3、妥善處理日常售前售后服務(wù),主要包括:售前客戶引導(dǎo),安排退換貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā),客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋;4、負(fù)責(zé)日常遇到的售前售后工作統(tǒng)計(jì),處理和跟進(jìn)服務(wù);5、耐心解決客服問題,直到滿意為止;6、協(xié)助培訓(xùn)講師定期對(duì)所屬代理進(jìn)行培訓(xùn);7、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【豐厚的福利待遇】:1、底薪+全勤+績(jī)效,獎(jiǎng)金多多,升職加薪機(jī)會(huì)多多;2、按照國家規(guī)定,享有各種法定假期、婚假、五一、十一等;3、公司每天下午3點(diǎn)有免費(fèi)下午茶,盡情地跟小伴們一起享用水果、點(diǎn)心;4、六一、中秋、春節(jié)等節(jié)日公司發(fā)放福利品,春節(jié)派發(fā)開門利是;5、每月一次不定時(shí)組織生日會(huì)、燒烤、郊游、唱K、聚餐等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。6、員工免費(fèi)使用公司產(chǎn)品,雙十一獎(jiǎng)金,年度獎(jiǎng)金等;7、有舒適的開放式辦公環(huán)境及配備冰箱、微波爐、飲水機(jī)、健身器材活動(dòng)室等的員工休閑區(qū);8、公司坐落于廣州蘿崗區(qū)科學(xué)城,位處天河、黃埔和蘿崗交界處,四通八達(dá),交通便利,環(huán)境優(yōu)美。