1.通過阿里旺旺、電話與買家進(jìn)行有效溝通，了解買家訴及時(shí)有效的幫助客戶解決問題；2.報(bào)表統(tǒng)計(jì)，訂單管理，補(bǔ)件管理，到貨跟蹤、投訴售后服務(wù)等工作；3.負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。重點(diǎn)工作：客戶尋訪，收集用戶對(duì)于產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、功能、做工、包裝等的意見和建議，反饋給研發(fā)部門和產(chǎn)品經(jīng)理用于產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)迭代。?任職要求：1.性格隨和，有團(tuán)隊(duì)精神，穩(wěn)定性強(qiáng)；2.熟悉電腦基本操作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極進(jìn)??；4.普通話良好，有一定的溝通能力，銷售與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；5.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；