崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后客戶來(lái)電,處理客戶咨詢、投訴、報(bào)修以及客戶關(guān)系的維護(hù)工作;
2、跟蹤訂單、發(fā)貨、收貨過(guò)程;
3、與技術(shù)人員配合解決客戶提出的問(wèn)題;
4、外呼離岸客戶,維護(hù)客情關(guān)系,回岸;
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,自覺(jué)性強(qiáng),有一定的協(xié)調(diào)能力;
3、有較強(qiáng)的處理客戶事務(wù)能力,有一定的售前售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
4、電腦操作熟練,特別是對(duì)各網(wǎng)站收索引擎熟練,會(huì)用日常辦公軟件;
福利待遇:
1、2800元/月底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+季度獎(jiǎng)金+工齡工資+社保,綜合薪資5000-7000元/月
2、為員工提供帶薪培訓(xùn)及廣闊的發(fā)展空間;
3、國(guó)家法定假日照常休息;
4、工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-17:30