崗位職責(zé):1、制訂項目計劃,按計劃推進(jìn)項目運作,確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;2、協(xié)調(diào)與客戶、各分公司、銷售團(tuán)隊的關(guān)系,協(xié)助處理異常及客戶投訴,穩(wěn)定和維護(hù)客戶關(guān)系;3、提供項目客戶分析和維護(hù)報告,提供信息與建議;4、負(fù)責(zé)收集、整理、抽查各分公司項目數(shù)據(jù),對疑難問題給予指導(dǎo)意見及解決方案;5、項目客服的工作指導(dǎo)和管理。任職要求:1、??埔陨蠈W(xué)歷,熟練使用辦公軟件,精通Word,?Excel;2、有2年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)歷,熟悉快遞流程和項目運作;3、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊管理能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;4、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強;5、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;6、良好的溝通技巧,思維敏捷,熱情主動。