1.組織、完成部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的關(guān)于驗(yàn)票、接待班組工作目標(biāo),并加以完善;
2.根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求,制定驗(yàn)票、接待班組工作計(jì)劃,并有效的執(zhí)行;
3.根據(jù)公司四大行動(dòng)方針、四大行動(dòng)準(zhǔn)則和一線服務(wù)的特性,推動(dòng)、執(zhí)行部門管理制度,使部門能有序地運(yùn)作;
4.參照公司管理制度,對(duì)驗(yàn)票、接待班組運(yùn)作進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決。并提出相應(yīng)措施或改善方案;
5.制定驗(yàn)票、接待班組培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),不斷提高驗(yàn)票、接待班組的服務(wù)質(zhì)量;
6.收集和整理分管各班組工作數(shù)據(jù)、服務(wù)信息,提出改善和提升服務(wù)的建議;
7.從業(yè)務(wù)技巧、服務(wù)質(zhì)量、處理事件技巧等,通過日常運(yùn)作向游客充分展現(xiàn)我園的高素質(zhì)工作人員,為公司樹立良好的企業(yè)形象;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。