一?崗位職責：1． 提供售前咨詢,售后服務(wù)，跟蹤客戶的訂單，日常的郵件處理，問題郵件跟進。2． 處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理。3．FBA發(fā)貨及跟蹤、自配送發(fā)貨跟進4.?協(xié)助店鋪運營處理負責店鋪的其他工作。二?崗位要求：1.?大專及以上學(xué)歷,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生英語CET-4及以上，具有優(yōu)秀的英文讀寫能力，能夠用英文熟練編寫產(chǎn)品資料?；2. 溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議?，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的維護公司利益；3. 電子商務(wù)，英語，外貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為運營。三、福利待遇1、豐厚的工資待遇：基本工資+績效獎金+提成；2、齊全的員工福利：購買五險，滿一年則可享3天帶薪年假；3、廣闊的晉升空間：為員工提供靈活的調(diào)薪、晉升機會；4、不定時的員工培訓(xùn)：公司重視員工個人發(fā)展，經(jīng)常定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)；5、輕松的工作時間：5.5天8小時工作制，9:00-18:30，享受國家法定節(jié)假日；6、人性化的工作環(huán)境：公司設(shè)有冰箱，微波爐，寬闊的辦公環(huán)境；7、多樣化的節(jié)日福利：公司會在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日之時為員工發(fā)放節(jié)日福利；8、豐富的員工活動：公司不定期舉辦聚餐、旅游活動，每月會為當月生日員工送上生日禮品或組織員工生日會，每禮拜2次下午茶，給員工提供免費的飲料，零食和新鮮水果等。如果對公司感興趣，不妨把簡歷投過來，讓我們看看你有多有趣，畢竟好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂獨一無二。期待更多志同道合、充滿激情的小伙伴加入我們這個溫馨年輕的大家庭。