崗位職責(zé)：1、通過在線聊天工具與用戶溝通，解決用戶關(guān)于客戶產(chǎn)品的相關(guān)咨詢。2、通過百度知道、微博、論壇、貼吧、對用戶所提關(guān)于客戶產(chǎn)品的問題進(jìn)行解答。3、統(tǒng)計用戶所提問題，并完善相關(guān)服務(wù)話語。4、補(bǔ)充完善相關(guān)知識庫。任職要求：1、工作認(rèn)真、細(xì)心、踏實，有良好的語言表達(dá)能力以及溝通能力。2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)、有耐心。3、計算機(jī)操作熟練，有一定的打字速度。4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠靈活的解答客戶所提的各種問題。5、男女不限，有在線客服/網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。薪資:底薪＋績效優(yōu)越的辦公環(huán)境，豐富的娛樂活動，完善的培訓(xùn)制度，你還在等什么！！