愛網(wǎng)絡(luò)，愛聊天
愛溝通，善應(yīng)變
賣的了萌，傲的了驕
可以滔滔不絕
也可以娓娓而談
不求你有語驚四座之技
只求你有一顆服務(wù)至上的心
崗位名稱：天貓客服
發(fā)展方向：客服組長/主管/經(jīng)理
簡歷投遞：wuyt@adoodoo.com；手機(jī)13764073079；聯(lián)系人：吳小姐
友情提醒：為了盡快給您安排面談時間，可以直接加微信進(jìn)行初步溝通
工作地點(diǎn)：上海普陀區(qū)（靠近118廣場）
工作內(nèi)容：
1、運(yùn)用旺旺等在線工具回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶購買下單；有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)(淘寶、拍拍、易趣等)，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則流程;
2、能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅長與人溝通，對客戶耐心細(xì)致；具有良好的服務(wù)意識，責(zé)任感強(qiáng)；
4、須有責(zé)任感；具備團(tuán)隊合作精神，遵守公司規(guī)章制度；共同協(xié)調(diào)處理各種客戶和交接問題；
5、妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關(guān)部門反饋
6、具有良好的服務(wù)意識、耐心與細(xì)心，能周到應(yīng)對各種類型顧客；
7、客服人員僅需接單，無需打包發(fā)貨，公司有80人倉儲及包裝人員。
任職要求：
1、?電腦操作熟練，打字速度快；
2、?有銷售工作經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆生亦可，歡迎愿意從事電商行業(yè)的畢業(yè)生加入；有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者更佳；
3、?中文打字速度60字/分鐘以上；
4、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，責(zé)任感強(qiáng)。
