崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)在線(xiàn)客戶(hù)的咨詢(xún)及留言，有問(wèn)必答；
2、通過(guò)聊天工具，做好公司網(wǎng)店產(chǎn)品的售前、售中指導(dǎo)和售后服務(wù)工作；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格：
1、熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度快；
2、熟悉淘寶操作流程，有1年以上淘寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，較強(qiáng)溝通、表達(dá)和學(xué)習(xí)能力，能承受工作壓力，無(wú)耐心、脾氣不好的請(qǐng)勿投；
4、真誠(chéng)的態(tài)度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，能站在雙方的立場(chǎng)去合理的解決問(wèn)題；?
5、需適應(yīng)早、晚班的排班制度，如不適應(yīng)者勿擾。
上班時(shí)間：早晚兩班倒定期輪班，實(shí)行一周六天工作制
早班：上午8：30-12：00下午13：00-18：00
晚班：15：30-23：30