互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司招聘客服主管，組建全國客服線，需積極熱情吃苦耐勞的伙伴
崗位職責(zé)：
1、管理客服團隊，指導(dǎo)及培訓(xùn)團隊，引導(dǎo)和塑造團隊文化，提升團隊綜合能力；
2、主導(dǎo)一站式服務(wù)流程，對用戶疑問和投訴提出有效的解決方案；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部及跨部門溝通，建立高效的工作體系；
4、建立用戶反饋制度，追蹤處理結(jié)果，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)、相關(guān)客服服務(wù)報表統(tǒng)計、匯總和匯報；
5、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)后臺的搭建，從客服專業(yè)角度提供建設(shè)性意見。
任職要求：?
1、1-2年以上呼叫中心客服管理經(jīng)驗；
2、對客服后臺系統(tǒng)的搭建有自己的認(rèn)識；
3、有良好的客戶服務(wù)觸覺，敏捷的觀察力及判斷力，清晰的邏輯思維；
4、較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，具備豐富的客戶案例分析經(jīng)驗和客戶服務(wù)經(jīng)驗；
5、有責(zé)任心、敬業(yè)、具有團隊合作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有親和力，能承受較大的工作壓力，能接受客服的工作時間。
崗位較多，簡歷量大，如認(rèn)為能勝任者，可郵件或電話。請務(wù)必提前做好查閱工作。
wanshasha@qingyangkeji.cn??萬15697170139
