1、負(fù)責(zé)調(diào)配本部門日常工作;?2、及時(shí)處理客戶反映的問題,做好維修記錄,提高客戶服務(wù)滿意度;3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,并對(duì)客戶信息資料進(jìn)行整理和分析匯總;4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)客戶服務(wù)部的溝通,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有理賠工作;5、負(fù)責(zé)對(duì)部門成員進(jìn)行定期培訓(xùn),增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)的同時(shí)提高業(yè)務(wù)水平;????????6、完成上級(jí)交辦的其他工作事務(wù)。任職資格:1、大專以上學(xué)歷,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力;????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3、具備高度的服務(wù)意識(shí)和較好的親和力;????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4、工作態(tài)度積極、主動(dòng),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升公司服務(wù)口碑。