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薪資4千-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4千-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 帶薪年假 高溫補(bǔ)貼 節(jié)日福利 年底雙薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終分紅 員工旅游
【工作職責(zé)】1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異常等問(wèn)題的處理;2、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評(píng);3、做好記錄,把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總;4、主動(dòng)致電回訪客戶(hù),受理用戶(hù)的旺旺、電話等售后與投訴,并幫助用戶(hù)解決;5、進(jìn)行針對(duì)售后問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析。6、定期分析網(wǎng)上客戶(hù)對(duì)服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)有效的客戶(hù)服務(wù)管理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及企業(yè)品牌價(jià)值?!緧徫灰蟆?. 一年以上淘寶客服或售后工作經(jīng)驗(yàn)。2. 具備親和力和良好的心理素質(zhì),善于應(yīng)對(duì)售后問(wèn)題;3.有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力;4.具有對(duì)客服工作的熱情,責(zé)任心強(qiáng),具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。【福利待遇】1、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+年底雙薪;2、完善的薪酬體系及系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn);3、完善的社保福利,購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn);4、員工享有內(nèi)部員工超級(jí)優(yōu)購(gòu)政策;5、企業(yè)定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng);6、每月為生日的員工舉辦生日會(huì),并有神秘生日禮物;7、溫暖的大家庭、舒適的辦公環(huán)境。

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