崗位職責(zé)：1、負(fù)者京東等平臺(tái)客戶接待、轉(zhuǎn)化、成交等工作；2、通過(guò)聊天工具和客戶溝通，解答顧客提出的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成愉快交易；4、負(fù)責(zé)客服部日常工作的安排和管理；5、通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)、等營(yíng)銷技能提高客服的服務(wù)質(zhì)量。6、上級(jí)安排的其他相關(guān)工作任職要求：1.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.了解并喜愛(ài)護(hù)膚品化妝品，熟悉護(hù)膚知識(shí)，能長(zhǎng)期任職。3.有上進(jìn)心，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)4.熟悉淘寶平臺(tái)的客服管理體系5.打字快，反應(yīng)快，抗壓能力強(qiáng)。6.有良好的服務(wù)意識(shí)，親和力，性格開(kāi)晉升空間??客服——運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)——電商主管——電商經(jīng)理