崗位職責(zé)：1、?通過淘寶在線平臺為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；2、?訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；3、?處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢；任職要求：1、?高中學(xué)歷、可配合排班；2、?熟練操作Office辦公軟件；3、?熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上；4、?對互聯(lián)網(wǎng)有深刻認(rèn)識，思維敏捷，思路清晰，對電商（淘寶、天貓、京東）有較強(qiáng)的感知能力;5、?有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、?以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、耐心、細(xì)致，親和力。工作時間：做六休一（排班輪休）。早班：8:00-17:00、晚班：15:00-23:50福利待遇：薪酬：底薪+績效??入職滿三個月后，月綜合收入在5000左右，公司有零食，工作累了餓了，可隨時補(bǔ)允能量。公司定期會聚餐活動。工作能力強(qiáng)的，年底有神密紅包。