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薪資4.5-6千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 06-19
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 上海-普陀區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-29 外語要求: 不限
工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
五險一金 專業(yè)培訓 年終獎金 績效獎金
崗位職責
1、回答客戶咨詢;
2、引導客戶在網(wǎng)店進行下單成交,達成公司銷售目標;
3、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務態(tài)度;
5、完成上級交代的其他事宜。
6、早晚班客服在線接待及電話溝通客戶工作
7、對意向客戶進行維護及二次開發(fā)
8、負責將線索錄入系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析,所跟蹤客戶的跟蹤
9、負責與金融部、采購部、線下門店及其他部門溝通協(xié)調疑點難點問題反饋等
10、負責與客服主管進行會議溝通線索歸納等工作
任職資格
1、熟悉網(wǎng)購流程,熟悉淘寶天貓規(guī)則,有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,學習能力強,良好的溝通及團隊配合能力;
2、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服務意識,積極主動有上進心,責任心強,身體健康,能夠長期穩(wěn)定工作。
車城(www.che.com)2015年在上海成立,旨在建立中國最大互聯(lián)網(wǎng)汽車交易生態(tài)體系,為用戶提供一站式(one-stop)線上到線下(O2O)的購車與售后體驗。車城自創(chuàng)立開始,就積極探索汽車行業(yè)天貓模式,摸索車主服務類APP、車助手、汽車在線拍賣和平行進口模式,同時已快速拓展線下汽車銷售門店10余家,預計2017年交付門店311家,2018年交付門店439家,屆時線下門店將覆蓋全國242個地級市,形成以線上客戶線索為主,線下直營門店為主的全新交易和服務模式。車城在業(yè)務高速發(fā)展的同時和攜程滴滴加強了服務戰(zhàn)略合作,并斥資10億人民幣投資100家汽車類初創(chuàng)企業(yè)和3-5家戰(zhàn)略合作企業(yè)。車城的發(fā)展即將躍入新的篇章,現(xiàn)誠邀各路英豪車城論劍,在車城的舞臺上各顯其能。車城,必將因你的加入而更加精彩輝煌。
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
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