崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)既定銷售計(jì)劃的合理分解、分配及達(dá)成
2、協(xié)助中心大管家按既定的工作計(jì)劃和目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成;
3、熟悉公司的產(chǎn)品和銷售政策,指導(dǎo)、督促小管家日常工作,培訓(xùn)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),提升小管家的服務(wù)水平;
4、及時(shí)解決、上報(bào)會(huì)員的各類需求及工作中產(chǎn)生的問(wèn)題,加強(qiáng)與會(huì)員的情感維系,提高會(huì)員滿意度及對(duì)小管家的粘度;
5、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極掌握了解小管家的工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力;
6、負(fù)責(zé)定期滿意度回訪,了解會(huì)員使用情況及意見(jiàn)建議,了解會(huì)員動(dòng)態(tài),分析并總結(jié)提供出有效的調(diào)整方案;
7、及時(shí)有效收集、整理、加工、分析、保存各類數(shù)據(jù)報(bào)表;
8、負(fù)責(zé)處理一般會(huì)員投訴,整理會(huì)員反饋意見(jiàn);
9、定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議,對(duì)階段內(nèi)出現(xiàn)的優(yōu)、劣項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)分享、對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)的5S(整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng))管理負(fù)責(zé);
10、協(xié)助大管家對(duì)相關(guān)規(guī)章、制度、流程的建設(shè)和完善?協(xié)助;
任?職?要?求:
1、大專及以上學(xué)歷、2年以上產(chǎn)品、服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有B2B,B2C領(lǐng)域銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先其他具備優(yōu)勢(shì);
3、一定的溝通能力、演示能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心,?富有激情?;
5、一定的數(shù)據(jù)分析和熟練使用辦公軟件的能力。