關(guān)鍵任務(wù)：1、與用戶交流，保障項目的有效實施和售后服務(wù)；2、跟蹤技術(shù)服務(wù)的進度和效果，并及時處理服務(wù)過程中的問題和事件；3、對用戶的服務(wù)度負有直接責任，包括良好的處理用戶不滿或投訴。我們對該崗位的工作態(tài)度、與用戶的溝通能力、以及項目管理意識期望很高，所以希望您選擇應(yīng)聘此崗位時考慮一下自己能否勝任？是否喜歡？是否想長久在此崗位投入您的工作熱情，在運維服務(wù)管理職能上自身有無成長的計劃和提升的空間？工作崗位職責：1、面向合同，管理售后實施和運維進度，保障項目順利進行；2、保障用戶聯(lián)系性，挖掘新用戶；3、服務(wù)質(zhì)量管理；4、客戶滿意度調(diào)查；5、團隊管理：及時向領(lǐng)導和銷售反饋技術(shù)工程師的考勤和服務(wù)情況，根據(jù)項目進度協(xié)調(diào)工程師保障項目按時完成。6、按公司要求完成個人或團隊階段任務(wù)和年度規(guī)劃述職；7、參加公司指定的內(nèi)部培訓和外部培訓，并達成公司的培訓參與度和考評要求；8、上級主管及相關(guān)領(lǐng)導交遣事物的辦理。綜合素質(zhì)要求：1、計算機相關(guān)專業(yè)，大學本科及以上學歷；2、3年以上運維服務(wù)或客戶服務(wù)管理方面的工作經(jīng)驗；3、熟悉window和Linux系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品；4、學習、溝通能力優(yōu)秀，積極陽光，服務(wù)意識強；5、文字表達能力強，能編寫相關(guān)運維技術(shù)文檔。
