崗位職責(zé):1.????負責(zé)接待線上網(wǎng)絡(luò)平臺(百度,360等)新增有意向的客戶;2.????接聽客戶咨詢400電話,解答客戶在線提出的問題,并及時跟進;3.????處理在線客戶留言,并及時錄入系統(tǒng),促成簽單;4.????負責(zé)匯總整理本部門日常數(shù)據(jù),包括周報和月報的收集與整理;5.????對于異常用戶問題有較高的敏感度,并能及時反饋與匯報;6.????有客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;7.????有責(zé)任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;?任職要求:1.大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗者/優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先考慮;2.?熟練使用辦公軟件操作和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具;3.?具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;?4.?普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;5.?有責(zé)任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力。