職位描述:
1、負(fù)責(zé)天貓商城運(yùn)營(yíng)工作,包括日常維護(hù)工作,店鋪裝修,店鋪推廣等管理工作;
2、熟悉天貓各項(xiàng)事情的操作流程;
3、完成目標(biāo)業(yè)績(jī),對(duì)日常工作出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證店鋪正常運(yùn)行,監(jiān)督并持續(xù)提高店鋪業(yè)績(jī);
4、指導(dǎo)、協(xié)助部分客服工作,包括:與客戶進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)溝通,接受客戶的售前、售中售后咨詢;跟蹤客戶訂單,完成售前、售中、售后回訪及售后問題跟進(jìn)處理;完成產(chǎn)品基礎(chǔ)資料整理,產(chǎn)品上架工作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6、服從上級(jí)工作安排,積極配合并協(xié)助本部門及公司其他部門同事工作;
職位要求:
1、兩年以上淘寶網(wǎng)服裝服飾等企業(yè)級(jí)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、策劃天貓店鋪促銷、推廣活動(dòng)方案優(yōu)先,有tp管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉天貓商城?網(wǎng)上交易推廣流程對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)有相當(dāng)?shù)牟邉澓徒M織能力;
4、精通天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓付費(fèi)廣告投放,精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷,熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物,習(xí)慣和購(gòu)物心理,有淘寶相關(guān)資源優(yōu)先;
5、熟悉天貓規(guī)則及營(yíng)銷推廣體系,對(duì)天貓店鋪后臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)有深入研究;
6、有戶外用品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。