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薪資3000-4499元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 河南·鄭州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3000-4499元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
工作職責(zé)?
1、服從部門主管的工作安排和工作監(jiān)督;?
2、接收返修件時需要登記清晰,并檢查貨物包裝是否完好,對散客快遞要開箱驗貨后簽收;?
3、現(xiàn)場接待客戶,詢問清楚客訴故障并做初步處理;?
4、對需要現(xiàn)場維修的產(chǎn)品,寫明故障原因,并提醒客戶相關(guān)事宜(如數(shù)據(jù)不保存等);?
5、對需要留修的產(chǎn)品,做好入庫登記,打印單據(jù)請客戶簽字,并保留;?
6、對已經(jīng)修復(fù)的產(chǎn)品,及時通知客戶來取,并提醒客戶在取機(jī)時現(xiàn)場檢測?
7、接聽客戶電話,并做初步處理,對總機(jī)電話進(jìn)行正確的分流轉(zhuǎn)接?
8、認(rèn)真回復(fù)客戶的疑問,并靈活的引導(dǎo)客戶情緒,化解客戶矛盾?
9、部門相關(guān)報表的制作匯總,并按時提交給部門主管?
10、完成公司交辦,部門主管指派的其他事宜;?
上崗基本條件?
1、??大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);?
2、??熟悉辦公軟件,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗?
3、??有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊合作精神;?
4、??具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng),有親和力?
5、??工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),善于思考;?
6、??了解分公司售后管理的要求和流程?
7、??服從上級主管的安排。

廣州商科的簡介
????廣州商科成立于1994年,是一家從事IT硬件、外設(shè)、數(shù)碼等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展,廣州商科已形成了多元化的品牌戰(zhàn)略,旗下?lián)碛小芭_電”、“銘瑄”、“梅捷”三大國內(nèi)硬件知名品牌,產(chǎn)品涉及數(shù)碼播放器、數(shù)字移動電視、電子書、平板電腦、移動存儲、光存儲、數(shù)碼攝像頭、主機(jī)板、顯示卡等產(chǎn)品群組。
????目前,廣州商科在北京、上海、廣州、成都、南京、武漢、深圳、南昌設(shè)立了八家全資的子公司;同時在哈爾濱、長春、沈陽、西安、濟(jì)南、石家莊、鄭州、重慶、長沙、南寧、杭州、福州設(shè)立了十二個辦事處。員工總?cè)藬?shù)超過800人,研發(fā)、工程技術(shù)人員占比65%。?????廣州商科自創(chuàng)立以來一直堅持“人盡其才,人盡其用,以人為本”的人才戰(zhàn)略理念,在人才招募上堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、注重專業(yè)”的原則,在人才培訓(xùn)、培養(yǎng)上堅持“注重能力和績效,內(nèi)部培養(yǎng)為主,自學(xué)為主、做好傳幫帶和人才儲備”的原則。
????廣州商科在發(fā)展的同時,不僅為員工提供完善的薪酬、福利,而且致力于為員工打造事業(yè)發(fā)展和能力展現(xiàn)的平臺,營造穩(wěn)健和諧、積極進(jìn)取的企業(yè)文化。
????面向新世紀(jì),廣州商科將始終秉承“志存高遠(yuǎn),腳踏實地”的企業(yè)宗旨,與全體商科人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,以打造“充滿活力的IT品牌供應(yīng)商”為使命,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,從而不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)活力。為把商科打造成具有國際競爭力的一流企業(yè)而努力奮斗。
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